Termos de Uso

Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar qualquer funcionalidade do ZapFood, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

O ZapFood é uma plataforma SaaS que oferece: CRM de clientes para food service, integração com cardápios digitais, segmentação de público e envio de campanhas de mensagens via WhatsApp Business Platform (API oficial do Meta), além de relatórios de recompra.

O serviço é prestado no modelo "como está e conforme disponível". Podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades, comunicando previamente mudanças relevantes.

Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas, ter capacidade legal para contratar e ser responsável pela guarda das credenciais de acesso. Toda atividade realizada na sua conta é de sua responsabilidade. Comunique-nos imediatamente qualquer uso não autorizado.

• obter consentimento ou possuir base legal válida para cadastrar consumidores e enviar comunicações de marketing;
• respeitar as políticas comerciais e de mensagens do WhatsApp/Meta, incluindo regras de templates, janelas de atendimento e opt-out;
• atender prontamente solicitações de descadastramento dos destinatários;
• garantir a veracidade das ofertas, preços e condições divulgadas;
• manter em dia os pagamentos do plano contratado.

É expressamente proibido utilizar a plataforma para:

• envio de spam, mensagens não solicitadas em massa ou listas compradas;
• conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, difamatório ou obsceno;
• divulgação de produtos proibidos ou de venda restrita nas políticas do Meta (armas, drogas, jogos de azar ilegais, entre outros);
• tentativas de engenharia reversa, exploração de vulnerabilidades, sobrecarga intencional da infraestrutura ou acesso não autorizado a dados de terceiros;
• revenda ou sublicenciamento do serviço sem autorização por escrito.

Os planos são cobrados de forma recorrente conforme o ciclo contratado. Envios de mensagens podem estar sujeitos a tarifas cobradas pelo Meta, repassadas integralmente ou conforme a tabela do plano. O atraso no pagamento pode gerar suspensão do acesso após comunicação prévia.

A marca ZapFood, o software, o design, os textos e os demais elementos da plataforma são de nossa propriedade. Os dados e conteúdos inseridos por você permanecem seus, sendo-nos concedida licença limitada para processá-los com o fim de prestar o serviço.

O ZapFood não garante resultados comerciais específicos, volume de vendas ou taxas de recompra. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, bloqueios, limitações de envio ou banimentos aplicados pelo WhatsApp/Meta, nem por falhas de integradores terceiros. Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.

O ZapFood não é afiliado, patrocinado ou endossado pelo WhatsApp Inc. ou pela Meta Platforms, Inc.

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, com efeito ao final do ciclo vigente. Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos, uso indevido, fraude, inadimplência ou determinação legal. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e podem ser exportados mediante solicitação antes da eliminação.

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. Aplica-se a legislação brasileira, com foro na comarca do domicílio da contratante do serviço para dirimir eventuais controvérsias.

Dúvidas sobre estes termos: contato@llzapfood.com.br